Riktero manuál

Návod k použití pro zákazníky

Výběr adres

Tady začíná každá objednávka. Nahoře zadáte místo vyzvednutí a cílovou adresu, případně trasu upravíte podle potřeby. Na obrazovce jsou tato tlačítka: Přidat zastávku – do plánované trasy přidáte mezizastávku. Pokračovat – po vyplnění adres přejdete na výběr kategorie jízdy. Tlačítko výměny adres (ikona šipek) – prohodí vyzvednutí a cíl. Tlačítko polohy – načte aktuální polohu jako místo vyzvednutí. Výběr z mapy – umožní vybrat adresu přímo kliknutím do mapy. Níže je sekce Kam vyrazit. Ta slouží pro rychlý výběr oblíbených nebo doporučených míst bez ručního vypisování celé adresy. Můžete si tam přidat například adresu domova nebo oblíbeného obchodního domu.

Kategorie při dostupných řidičích

Pokud jsou v okolí dostupní řidiči, zobrazí se standardní výběr kategorií. Na obrazovce jsou tato tlačítka: Oblíbený řidič – objednávka se odešle do režimu oblíbených řidičů. Kdokoli dostupný – objednávka se nabídne nejvhodnějšímu dostupnému řidiči. Po výběru kategorie se objednávka odešle a aplikace přejde do stavu vyhledávání řidiče.

Kategorie při obsazených řidičích

V okolí nejsou volní řidiči, ale v okruhu 15 km jsou řidiči, kteří právě dokončují jízdu s jiným zákazníkem. Na obrazovce jsou tato tlačítka: Oblíbený řidič – odešle požadavek směrem na oblíbené řidiče. Kdokoli dostupný – objednávka se zařadí podle aktuální dostupnosti. V tomto režimu může přiřazení objednávky trvat o něco déle. Po přijetí objednávky může být ještě krátké čekání, než řidič dokončí předchozí jízdu.

Kategorie při nedostupných řidičích

V tomto stavu v okruhu 15 km není žádný dostupný řidič, nebo jsou řidiči ve stavu, kdy teprve jedou pro jiného zákazníka. Co to znamená: Objednávku teď nelze spolehlivě přiřadit. Kategorie mohou být omezené nebo dočasně skryté.

Výběr platby

V tomto kroku určíte způsob platby pro aktuální objednávku. Na obrazovce jsou tato tlačítka: Hotovost – platba proběhne v hotovosti. QR – platba proběhne přes QR kód. Zavřít – návrat zpět bez změny. Vybraný způsob platby se propíše do objednávky a řidič ho uvidí při přijetí jízdy.

Hledáme vám řidiče

Objednávka je odeslaná a systém právě hledá vhodného řidiče podle kategorie, vzdálenosti a dostupnosti. V tomto stavu: Objednávka je aktivní. Mapa zobrazuje průběh hledání. Aplikace automaticky přejde dál, jakmile je řidič přiřazen.

Máme pro vás řidiče

Řidič je přiřazen a míří k vám. Vidíte jeho jméno, vozidlo a orientační čas dojezdu. Na obrazovce jsou tato tlačítka: Chat s řidičem – pošlete řidiči zprávu. Zrušit objednávku – ukončí aktuální objednávku.

Řidič dorazil na místo

Řidič je na místě vyzvednutí. V této fázi běží čekací doba a probíhá nástup. Na obrazovce jsou tato tlačítka: Chat s řidičem – domluva detailu vyzvednutí. Zrušit objednávku – ukončí aktuální objednávku. Po nástupu se stav automaticky přepne na jízdu.

Jste na cestě

Jízda probíhá a na mapě vidíte trasu i aktuální pohyb. V tomto stavu můžete: Sledovat průběh trasy. Mít přehled o zbývající části jízdy. Sdílet svoji polohu například s přáteli.

Hodnocení řidiče

Po dokončení jízdy ohodnotíte řidiče hvězdičkami, můžete přidat komentář a také ho přidat do oblíbených. Na obrazovce jsou tato tlačítka: Hvězdičky 1–5 – zvolíte celkové hodnocení. Přidat do oblíbených – uloží řidiče mezi oblíbené. Odeslat hodnocení – uloží hodnocení a ukončí objednávku. Při hodnocení 3 hvězdičky a méně je vyžadováno vyplnit důvod hodnocení.