Všeobecné obchodní podmínky

1. Kdo službu provozuje

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Riktero a jejími uživateli, zejména zákazníky, řidiči, OSVČ a flotilami.

Provozovatelem platformy je Václav Buřič, Jiřího z Poděbrad 984/14, České Budějovice 5, 37006 České Budějovice, IČO: 11902922, pokud není na konkrétní stránce nebo dokumentu uvedeno jinak.

2. Co je Riktero a co není

Riktero není dopravcem ani přepravní platformou v tom smyslu, že samo neposkytuje přepravu osob. Riktero je technologický zprostředkovatel, který propojuje zájemce o jízdu s dostupnými řidiči nebo dopravci.

Riktero pouze umožňuje vyhledání, oslovení, objednání a digitální správu vztahu mezi zákazníkem a konkrétním řidičem nebo dopravcem. Samotnou přepravu vždy zajišťuje konkrétní dopravce, řidič, OSVČ nebo flotila, nikoliv platforma Riktero.

3. Uživatelé platformy

Platformu mohou používat zejména tyto skupiny uživatelů: zákazníci, kteří mají zájem o přepravu, řidiči, kteří přepravu vykonávají, a flotily nebo OSVČ, které řidiče a vozidla provozně nebo smluvně zajišťují.

Každý uživatel odpovídá za pravdivost, úplnost a aktuálnost údajů, které do systému vloží, a za to, že je oprávněn účet a související údaje používat.

4. Registrace a uživatelský účet

Používání některých funkcí platformy je podmíněno registrací. Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje a nesmí umožnit neoprávněné užívání účtu třetím osobám.

Provozovatel je oprávněn účet omezit, pozastavit nebo zrušit zejména tehdy, pokud uživatel porušuje tyto podmínky, uvádí nepravdivé údaje, používá neplatné doklady nebo ohrožuje bezpečnost, důvěryhodnost nebo zákonný provoz platformy.

5. Uzavření vztahu k přepravě

Objednávkou jízdy prostřednictvím Riktero dochází k propojení zákazníka s konkrétním řidičem nebo dopravcem. Smluvní vztah ohledně samotné přepravy vzniká mezi zákazníkem a konkrétním dopravcem nebo osobou oprávněnou přepravu poskytovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

Riktero není smluvní stranou přepravního vztahu mezi zákazníkem a dopravcem a neodpovídá za samotné poskytnutí přepravy, pokud právní předpis nebo samostatná smlouva nestanoví jinak.

6. Výběr řidiče a přátelé mezi řidiči

Platforma může zákazníkovi umožnit vybrat si konkrétního řidiče, uložit si řidiče mezi oblíbené nebo přátele a odeslat cílenou objednávku konkrétnímu řidiči.

Tato funkce nezakládá nárok na dostupnost konkrétního řidiče. Dostupnost závisí na skutečné aktivitě řidiče, provozní situaci, lokalitě a rozhodnutí dopravce nebo samotného řidiče.

7. Ceny, platby a fakturace

Cena přepravy, pokud je zobrazena v aplikaci, představuje cenu za službu poskytovanou konkrétním dopravcem. Riktero může zajišťovat technické zobrazení ceny, evidenci objednávky, výpočet souvisejících položek nebo vystavení dokumentů jménem dopravce, pokud to provozní model umožňuje.

Pokud je mezi provozovatelem platformy a řidičem, OSVČ nebo flotilou sjednán poplatek za používání aplikace nebo souvisejících služeb, má být jeho výše nastavena přiměřeně tak, aby dlouhodobě pokrývala provoz, vývoj a udržitelnost projektu, nikoliv nepřiměřeně zatěžovala dopravce. Provozovatel může výši takového poplatku měnit do budoucna; prozatím činí poplatek za aplikaci 0 %.

Faktura nebo jiný daňový doklad po dokončení jízdy identifikuje subjekt, který přepravu poskytl nebo za ni nese odpovědnost. Zákazník bere na vědomí, že právě tento subjekt je rozhodující pro uplatnění práv souvisejících se samotnou přepravou.

8. Reklamace, stížnosti a odpovědnost za přepravu

Za průběh přepravy, kvalitu služby, bezpečnost, technický stav vozidla, chování řidiče, splnění zákonných povinností a vyřizování reklamací nebo stížností odpovídá konkrétní dopravce nebo společnost, která řidiče zaměstnává nebo pod kterou řidič přepravu vykonává.

Stížnosti a reklamace týkající se samotné přepravy je třeba směřovat na dopravce nebo společnost uvedenou na faktuře nebo jiném dokladu zpřístupněném po dokončení jízdy v aplikaci. Riktero může podnět přijmout, evidovat a předat dál, ale tím na sebe nepřebírá odpovědnost za přepravní službu.

9. Povinnosti řidičů, OSVČ a flotil

Řidič, OSVČ nebo flotila odpovídají za to, že mají všechna potřebná oprávnění, povolení, koncese, pojištění a další dokumenty vyžadované právními předpisy pro výkon taxislužby nebo jiné související činnosti.

Flotila nebo OSVČ, která přijímá další řidiče do systému, odpovídá také za průběžnou kontrolu platnosti jejich dokladů a za to, že do provozu zařazuje pouze osoby splňující zákonné i smluvní podmínky.

10. Omezení odpovědnosti Riktero

Riktero odpovídá za řádný provoz digitální platformy v rozsahu odpovídajícím povaze služby, nikoliv však za samotné jednání dopravců, řidičů, zákazníků nebo třetích osob.

Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami, internetovým připojením, polohovými službami, operačními systémy zařízení, externími platebními nebo mapovými službami ani za škody vzniklé porušením povinností na straně dopravce nebo uživatele.

11. Daně a zákonné povinnosti

Každý dopravce, řidič, OSVČ nebo flotila odpovídá za řádné plnění svých daňových, účetních, pracovněprávních a jiných zákonných povinností. Riktero neodpovídá za to, jak dopravce tyto povinnosti plní, pokud právní předpis nebo samostatná smlouva výslovně nestanoví jinak.

12. Ochrana účtu a bezpečnost platformy

Uživatel nesmí platformu zneužívat, obcházet její technická omezení, zadávat falešné objednávky, manipulovat s polohou, hodnoceními nebo jinými údaji, ani zasahovat do práv jiných uživatelů.

Provozovatel je oprávněn provádět technické a provozní kontroly, ukládat přiměřená omezení a přijmout opatření k ochraně platformy, uživatelů a zákonného provozu služby.

V případě podezření na podvodné, protiprávní nebo jiné nelegální jednání je provozovatel oprávněn uchovat a vyhodnotit dostupné technické, provozní a identifikační údaje a v nejširším rozsahu dovoleném právními předpisy je poskytnout Policii České republiky nebo jiným příslušným orgánům veřejné moci za účelem identifikace, prověření a objasnění takového jednání.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými pravidly ochrany osobních údajů nebo informacemi uvedenými v aplikaci a na webu. Používáním platformy bere uživatel na vědomí, že určité údaje jsou nezbytné pro propojení zákazníka s dopravcem, zajištění provozu a splnění zákonných povinností.

V rámci provozu platformy mohou být zpracovávány také provozní a reputační údaje, zejména údaje o uskutečněných jízdách, počtu realizovaných jízd, hodnoceních, preferencích, oblíbených nebo spřátelených řidičích, lokalitě, historii objednávek, stavech účtu a dalších údajích potřebných pro fungování služby, bezpečnost a řešení sporů nebo stížností.

Podrobnější informace o rozsahu, účelech, právních základech, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny na stránce GDPR / Ochrana osobních údajů.

14. Závěrečná ustanovení

Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Nové znění se stává účinným jeho zveřejněním na webu nebo v aplikaci, pokud není uvedeno pozdější datum účinnosti.

Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky.